6 Tips Pintar Mengatasi Broker Forex Bermasalah

Setiap trader forex pasti berharap aktivitas tradingnya selalu berjalan mulus tanpa masalah. Sayangnya, hal itu mustahil karena pasar yang digeluti penuh dengan ketidakpastian. Nah, jika pasarnya saja berisiko, wajarlah insiden broker forex bermasalah sering terjadi. Sebagai instansi yang menghubungkan trader ke pasar forex, layanan broker cukup bergantung pada stabilitas pasar itu sendiri.

Ketika ada suatu peristiwa besar yang mengoyak ketenangan pasar, seringkali broker forex bermasalah pada eksekusi order trading dan kinerja platform. Hal itu bisa terjadi karena spekulasi pasar yang merebak setelah peristiwa besar sebelumnya, memicu arus order trading yang tidak biasa.

Jadi apabila dalam kondisi seperti itu broker forex bermasalah pada order trading, trader sepatutnya memaklumi hal itu sebagai dampak perubahan volatilitas ekstrim di pasar forex. Namun sayang, tidak semua trader memahami hal tersebut.

Ketika broker forex bermasalah
Ada yang begitu saja menganggap hal itu sebagai tanda penipuan sebelum mengecek fakta-fakta yang terjadi di pasar. Jika seperti itu caranya Anda menilai sebuah broker forex bermasalah, maka jangan heran bila Anda kesulitan menemukan broker yang cocok menurut standar Anda.

Sebelum bertindak gegabah, sebaiknya pahamilah jika kejadian broker forex bermasalah bisa diatasi dengan beberapa tips pintar. Malu juga 'kan kalau Anda sudah berkoar-koar menuduh "ABC" adalah broker forex bermasalah, padahal setelah dicek ternyata Anda-lah yang kurang teliti memahami keadaan? Untuk menghindari terjadinya hal seperti itu, inilah panduan menghadapi broker forex bermasalah dengan 6 tips pintar.

1. Ketahui Apa Masalahnya

Ada berbagai polemik yang bisa timbul dari broker forex bermasalah. Beberapa di antaranya adalah:
  1. Eksekusi order trading sering terganggu
  2. Stop loss dan pending order trading tidak sesuai level yang dipesan (slippage)
  3. Order trading tidak bisa terpenuhi di level yang diminta (requote)
  4. Spread tiba-tiba melebar
  5. Withdrawal susah dilakukan

Jika broker forex bermasalah di no. 1-4, maka penyebab yang paling memungkinkan adalah volatilitas akibat berita fundamental berdampak besar. Sementara itu, masalah pada penarikan sebenarnya cukup pelik, karena berkaitan langsung dengan pencairan dana dari akun trading ke rekening klien. Jadi apabila broker forex bermasalah pada hal ini, trader lebih sensitif dan cenderung mudah memberikan tuduhan.

Mengenali masalah broker forex
Beberapa kendala yang melingkupi withdrawal adalah tertundanya proses penarikan, penyelesaian transaksi memakan waktu lama (lebih dari perkiraan yang tercantum pada informasi awal), dan terganjalnya penarikan karena tidak memenuhi aturan broker.

2. Pastikan Anda "Sudah Di Koridor Yang Benar"

Setelah mengenali masalah yang dialami, selanjutnya Anda perlu melakukan evaluasi terlebih dulu. Pada masalah-masalah yang berkaitan dengan order trading, sebaiknya perhatikan frekuensi dan kapan waktu terjadinya. Broker forex bermasalah bisa dianggap wajar apabila insiden-insiden yang berkaitan dengan order trading hanya terjadi menjelang, saat, atau sesudah suatu event fundamental berdampak besar. Frekuensi terjadinya momen seperti itu tidaklah sering, mengingat data NFP yang rilis setiap bulan saja tidak selalu memicu pergerakan besar.

Selain itu, masalah kadang bisa terjadi karena ketentuan khusus broker mengenai strategi scalping, hedging, dan sejenisnya. Sebagai contoh, broker ABC tidak memperkenankan posisi scalping yang berlangsung kurang dari 5 menit. Jika ada trader yang melanggar aturan tersebut, maka profit akan dianulir.

Mereka yang lalai memperhatikan syarat dan ketentuan seperti itu sering merasa tidak terima dan cepat menuduh broker forex bermasalah. Padahal, komplain mereka akan mudah dibantah karena masalah itu terjadi akibat kesalahan trader sendiri. Ingat, dengan membuka akun di suatu broker, Anda juga menyatakan persetujuan atas segala syarat dan ketentuan dari broker tersebut.

Teliti untuk mengantisipasi broker forex bermasalah
Bila broker forex bermasalah di penarikan dana, sebaiknya pastikan dulu apakah Anda sudah memenuhi aturan withdrawal. Seringkali, broker tidak akan memberikan persetujuan withdrawal apabila akun belum terverifikasi, masih ada posisi floating, dana yang tersisa di akun tak memenuhi standar minimum, atau terdapat konflik dengan peraturan promo broker yang sedang Anda ikuti.

3. Tanyakan Pada Broker

Apabila sudah mengevaluasi keadaan dan ternyata seharusnya tak ada yang salah, Anda bisa menanyakannya ke pihak broker; apakah benar memang broker forex bermasalah, atau Anda yang kurang teliti memahami keadaan. Silahkan hubungi layanan klien melalui platform komunikasi yang disediakan broker. Biasanya, live chat paling direkomendasikan karena dapat memberikan respon cepat.

Menanyakan masalah pada broker
Demi kelancaran komunikasi, ada baiknya Anda menyiapkan bukti-bukti yang bisa mendukung posisi Anda nantinya. Sebagai contoh, lampirkan screenshot gambar yang membuktikan bahwa masalah requote terjadi saat pasar sedang sepi, atau keterangan yang menunjukkan bahwa Anda sudah memenuhi semua aturan withdrawal .

Pada tahap ini, kendala yang Anda alami dari broker forex bermasalah seharusnya sudah bisa teratasi. Broker yang baik akan selalu merespon pertanyaan klien dan siap membantu hingga masalah terselesaikan.

Namun demikian, ada juga broker-broker yang dukungan kliennya tidak memuaskan. Seringkali, jawaban yang diberikan hanya mengulang keterangan sebelumnya, tanpa benar-benar memberikan pencerahan atau solusi terbaik. Broker forex bermasalah tanpa pelayanan yang bermutu perlu diwaspadai lebih lanjut. Jika seringnya masalah eksekusi adalah sinyal siaga 1, maka layanan klien yang tidak responsif dan informatif bisa mengaktifkan status siaga 2 terhadap broker forex bermasalah itu.

4. Jangan Malas Mencari Informasi

Langkah ini dilakukan hanya jika Anda merasa kurang puas dari pihak broker. Mencari informasi bisa dilakukan dengan cara menjelajah ke situs-situs lain yang bisa memberikan keterangan secara objektif. Anda juga bisa membandingkan keadaan broker Anda dengan kebijakan di broker lain.

Mencari informasi broker forex bermasalah
Cara ini bisa membantu Anda mengetahui standar suatu broker forex bermasalah dengan lebih baik. Pertanyaan-pertanyaan seperti "normalkah broker saya menaikkan margin hingga seminggu setelah Pilpres Amerika?" atau "mengapa withdrawal tak bisa dilakukan tanpa verifikasi?" bisa terjawab dengan memperluas arena riset Anda.

5. Jangan Ragu Berbagi

Masih kurang puas dengan hasil pencarian informasi di berbagai situs? Jika ya, maka Anda bisa menerapkan tips pintar ini; bergerak lebih aktif di berbagai forum testimoni broker. Di sini, Anda dapat bertanya ke trader lain yang senasib. Anda juga bisa menuliskan pengalaman di broker forex bermasalah untuk memancing diskusi.

Berbagi pengalaman saat broker forex bermasalah
Bagaimanapun juga, tak ada guru yang lebih baik dari sebuah pengalaman. Bertukar kisah dengan sesama trader akan memberikan pemahaman yang sangat bermanfaat tentang suatu broker forex bermasalah. Anda bisa mengetahui reputasi broker Anda di mata trader lain, level permasalahan seperti apa yang masih dianggap wajar, dan tindakan apa yang disarankan oleh kebanyakan trader saat broker forex bermasalah.

6. Putuskan Tindakan Pada Broker Forex Bermasalah

Jika masalah Anda terjadi dalam konteks wajar, maka tips pintar pertama dan kedua saja sudah bisa mengatasi kendala broker forex bermasalah. Namun apabila Anda menemui berbagai kejanggalan yang mencurigakan, lakukan tips pintar ketiga.

Sampai di sini, jika masalah Anda di broker forex bermasalah belum juga terselesaikan, terapkan tips pintar keempat dan kelima untuk mendapatkan informasi dan masukan dari sesama trader. Bila dalam riset itu Anda berhasil mengkonfirmasi kecurigaan terhadap broker forex bermasalah, maka segeralah putuskan tindakan tegas. Anda bisa menutup akun di broker tersebut, melaporkan broker forex bermasalah ke badan regulator (jika broker itu teregulasi), atau "menyiarkan" pengalaman buruk Anda di forum-forum trader.

Bonus Tips Pintar: Mencegah Lebih Baik Daripada Mengobati

Sebaik apapun tips pintar yang sudah diuraikan di atas, tak ada yang lebih baik dari tindak pencegahan. Untuk menghindari berbagai problematika dari broker forex bermasalah, ada baiknya Anda lebih selektif sebelum membuka akun. Pelajari apa saja komponen yang perlu diperhatikan dan bisa mendefinisikan kualitas suatu broker. Meski kondisi pasar forex tidak bisa ditebak dan sewaktu-waktu bisa membuat platform broker forex bermasalah, paling tidak Anda sudah meminimalisir risiko dari persoalan-persoalan broker yang bisa membunyikan alarm scam.

Mengantisipasi broker forex bermasalah
Untuk menghindari perkara saat penarikan, Anda juga wajib mempelajari dulu aturan penarikan yang diisyaratkan broker. Jangan pilih broker forex bermasalah yang ketentuan withdrawal-nya terlalu membebani. Jikapun nantinya sudah mendaftar di broker yang aturan penarikannya kondusif, pastikan apakah semua syarat sudah terpenuhi sebelum melakukan order withdrawal.